Politique de remboursement

Politique de remboursement :

1. Remboursements et retours : Nous acceptons les retours et les remboursements dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez nous contacter par e-mail à Mangaya.oversized@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.

2. Conditions de retour : Pour être éligible à un retour et à un remboursement, l'article doit être dans son état d'origine, non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes d'origine attachées. Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat.

3. Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux. Veuillez conserver une preuve d'expédition pour votre retour, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus lors du retour.

4. Processus de retour et de remboursement :

   • Contactez notre service client par e-mail à Mangaya.oversized@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.
   • Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine ou dans un emballage approprié pour éviter les dommages pendant le transport.
   • Incluez une copie de la preuve d'achat et le numéro de retour à l'intérieur du colis.
   • Envoyez le colis à l'adresse indiquée par notre service client.
   • Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
   • Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

5. Articles non éligibles aux retours : Certains articles sont non éligibles aux retours pour des raisons d'hygiène et de sécurité. Cela inclut les sous-vêtements, les maillots de bain et les produits cosmétiques. Les articles en solde ou en promotion peuvent également être exclus des retours, sauf en cas de défaut de fabrication.

6. Échanges : Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article contre une autre taille ou un autre modèle, veuillez effectuer un retour selon la procédure décrite ci-dessus, puis passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Nous nous efforçons de traiter les retours et les remboursements dans les plus brefs délais. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte en fonction du mode de paiement utilisé.